iRepairNow Specialist m/v (parttime)

Bij iRepairNow is geen dag hetzelfde. Het is meer dan alleen maar een winkel, meer dan een repair shop. Als iRepairNow Specialist ben je op het ene moment de reddende engel en op het andere moment kan je een heel relaas aan frustratie over je heen krijgen. En het leuke is, iedereen heeft jou nodig! Natuurlijk is die kapotte iPhone of MacBook maar een ‘ding’ maar mensen zijn echt onthand wanneer ze plotseling offline zijn. Aan jou de taak om ze te helpen, ook al kan je niet toveren. Hoewel… het blijft magisch wanneer een verzopen iPhone weer tot leven komt na de juiste behandeling. Onze slogan zegt genoeg: “Wij lossen het op!”

Als iRepairNow Specialist zorg jij ervoor dat jij jouw enthousiasme over de diensten en producten van iRepairNow, en over Apple kunt overbrengen op de klanten. Je bent op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen die iOS en macOS gebruikers aangaan en deelt dit graag met je klanten. Zowel in de winkel als aan de telefoon ben je het eerste aanspreekpunt als klanten vragen of problemen hebben. Enthousiast probeer je je klant hier zo goed mogelijk mee te helpen. Je zal al vrij snel in het diepe worden gegooid maar er zal altijd een iRepairNow Expert in de buurt zijn om bij te springen wanneer nodig.

Je wordt in eerste instantie opgeleid tot iRepairNow Specialist en je volgt hiervoor trainingen bij Uneto-Vni en natuurlijk bij iRepairNow op de werkvloer. In de praktijk word je stapsgewijs opgeleid tot een echte specialist om je klanten een advies op maat te geven over de verschillende reparatie- en upgrade mogelijkheden die iRepairNow biedt. Daarnaast kan je alles vertellen over onze (gereviseerde) Macs, iPhones en iPads en bijbehorende accessoires. Al vanaf de eerste dag zal je met reparaties te maken hebben en leer je hier alles over. Van het vervangen van een iPhone accu tot het solderen van een sensor in een iPad. Kennis, passie en sociaal zijn staan centraal binnen iRepairNow. Oftewel; als je bij ons komt werken dan ontwikkel jij je tot een echte professional, waar je de rest van je loopbaan profijt van kunt hebben!

Wie ben jij?

  • Je bent enthousiast en sociaal en beschikt over een gezonde dosis humor;
  • Je gaat graag een gesprek aan met klanten en durft op ze af te stappen;
  • Je bent een luisterend oor en kan je in de klanten inleven;
  • Je kan tijdens het gesprek inventariseren wat de wensen van de klant zijn en kan direct adviezen geven;
  • Je vindt het leuk om mensen te helpen;
  • Je staat stevig in je schoenen wanneer het er op aan komt;
  • Je functioneert goed in een team maar bent ook in staat zelfstandig te werken.

Wat verwachten wij van jou?

  • Je herkent jezelf in wat wij hiervoor omschreven;
  • Je werkt bij voorkeur al jaren met Apple producten;
  • Je bent flexibel inzetbaar in het weekend, op avonden en tijdens vakanties;
  • Je bent multi-inzetbaar;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in spraak en schrift;
  • Je beschikt bij voorkeur over een rijbewijs of bent bereid een rijbewijs te halen.

Wat ga je doen?

  • Je komt in direct contact te staan met onze klanten. Jij bent hun gastheer of gastvrouw en bent verantwoordelijk voor zowel de eerste als de laatste indruk;
  • Je gaat de vrij ‘droge stof’ in een vlot en aangenaam gesprek verpakken dat iedereen begrijpt;
  • Klanten komen doorgaans gefrustreerd binnen omdat hun apparaat kapot is. Je gaat hun steun en toeverlaat zijn;
  • Je gaat de wensen en behoeften van de klanten omzetten in een reparatie- of upgradeopdracht;
  • Je gaat fantastische producten verkopen op basis van de wens van de klant;
  • Jouw werkgebied wordt in eerste instantie de winkelvloer en de balie, maar zal steeds vaker verschuiven richting werkplaats;
  • Je gaat met ons reparatiesysteem werken warbij je de track&trace bijhoudt;
  • Je gaat de telefoon beantwoorden en actief klanten bellen indien nodig;
  • Je gaat emails lezen en beantwoorden;
  • Indien nodig ga je bij de klant langs om problemen op locatie op te lossen, of om eenvoudig een apparaat op te halen of te brengen;
  • De algehele uitstraling van de winkel wordt mede jouw verantwoordelijkheid. Je gaat ervoor zorgen dat alles er pico bello verzorgd bij staat.

Wat bieden wij jou?

iRepairNow biedt jou een uitdagende functie binnen een open en innovatieve organisatie, waar kwaliteit, service, professionaliteit en betrouwbaarheid hoog in het vaandel staan. Verder biedt iRepairNow:

  • Een uitdagende functie in een jong en enthousiast team;
  • Trainingen via Uneto-Vni en ICTWaarborg, waarbij je uiteindelijk wordt opgeleid tot iRepairNow Expert;
  • Je ontwikkelt jouw gesprekstechnieken, technisch inzicht en commerciële vaardigheden;
  • Werken in een toffe winkel met mooie producten;
  • Marktconform salaris;
  • Korting op een aantal verzekeringen;
  • Aantrekkelijke korting op onze producten;
  • Werken bij een onafhankelijke Apple reparateur met de hoge kwaliteitsnormen van Uneto-Vni en ICTWaarborg.

Interesse?

Stuur een e-mail naar [email protected] met je CV (met pasfoto) en een motivatiebrief.
Motivatiebrief maar suf? Dat vinden wij ook! Wil je extra kans maken maak een enkelzijdige A4 flyer in PDF formaat waarin je jezelf presenteert, op die manier val je in ieder geval op! Je bent helemaal vrij in wat je op de flyer zet zolang het maar op jezelf slaat. Er is één ding wat we wel graag in de presentatie willen zien: wat is je meest favoriete Apple product ooit en waarom? SUCCES!!

Sollicitaties zonder flyer of motivatiebrief nemen wij niet in behandeling.

Ben je benieuwd naar de mogelijkheden voor een BBL, stage en/of leerwerktraject vraag dan gerust naar de mogelijkheden!